Política de privacidad
Introducción
Floristería Florilegio se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales que nos proporcione, conforme al nivel de riesgo asociado al tratamiento.
Marco legal en Colombia
Esta política respeta la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015, la Constitución Política de Colombia y la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico.
Responsable del tratamiento
Responsable: Floristería Florilegio. Sede social: Cra. 85i #52-61 a 85, 111071, Bogotá, Colombia (Sede social (no es tienda física ni punto de atención al público).). Pedidos exclusivamente por internet: sitio web y WhatsApp. No hay tienda física abierta al público. Teléfono: +57 314 371 8424. Correo para derechos ARCO y consultas de privacidad: hola@floristeria-florilegio.com. Sitio web: https://floristeria-florilegio.com/
Datos que recopilamos
Podemos tratar datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, barrio, datos de facturación cuando aplique, y el contenido de mensajes enviados por WhatsApp o formulario de contacto. No solicitamos datos sensibles.
Principios del tratamiento
Aplicamos los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para: cotizar y gestionar pedidos de arreglos florales; coordinar entregas a domicilio; emitir factura cuando corresponda; responder consultas; mejorar nuestros servicios; y, con su consentimiento previo, realizar mediciones analíticas del sitio web.
Base legal y consentimiento
El tratamiento se basa en su consentimiento informado, en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, y en el cumplimiento de obligaciones legales. Para cookies no esenciales y analítica web solicitamos autorización expresa a través del banner de cookies.
Conservación y destinatarios
Conservamos los datos mientras exista relación comercial o el tiempo exigido por ley, y como máximo 24 meses desde la última interacción si no hay contrato vigente. No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores tecnológicos (por ejemplo, hosting o analítica) bajo contratos que garanticen confidencialidad.
Derechos del titular
Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, revocatoria del consentimiento y oposición escribiendo a hola@floristeria-florilegio.com, indicando su nombre completo, medio de contacto y petición concreta. Atenderemos conforme a los plazos de la Ley 1581 de 2012.
Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin autorización de padres o tutores, procederemos a su eliminación.
Seguridad y reclamaciones
Adoptamos medidas razonables de seguridad. Si considera vulnerados sus derechos, puede reclamar ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC).
Actualizaciones
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.
Clientes de Engativá
Lo que dicen quienes ya pidieron
Reseñas reales de entregas en barrios de la localidad — sin texto de catálogo.
“Las 25 rosas que pedí para pedir matrimonio. Llegué con el ramo y ella dijo que olían increíble. Casi que el ramo fue el protagonista de la noche.”
“Tulipanes para decorar la mesa de una cena en casa. Vinieron abiertos en buen punto y duraron varios días con el cuidado que me pasaron por chat.”
“Pedí desde Fontibón para una entrega en Las Ferias. Todo por WhatsApp, sin enredos. La foto previa al envío me dio mucha tranquilidad.”
“Combo flores y chocolates para San Valentín. No tuve que buscar dos sitios distintos, todo coordinado. La caja de chocolates iba con moño a juego.”
“Nacimiento de mi sobrina — pedí tonos pasteles con un moño suave. La mamá me dijo que fue de lo primero que fotografiaron cuando llegaron del hospital.”
“Arreglo para mi novia el 14 de febrero. No quería lo típico de 12 rosas en cono, me sugirieron gerberas con rosas blush y quedó distinto. Ella feliz, yo salvado.”
“Cotización para decoración de un grado en casa. No era un arreglo suelto sino varias piezas para la mesa principal. Cumplieron horario y presupuesto.”
“Pedí desde el trabajo para que llegara a mi casa en Normandía. WhatsApp directo, sin formularios eternos. Eso para mí vale oro.”
“Envío sorpresa a mi hermana que vive en Boyacá Real. Yo estoy en Medellín. Mandaron foto cuando entregaron y ella me llamó llorando. Vale cada peso.”
“Decoración floral para un bautizo en salón. Piezas variadas, no todo igual, y el montaje fue puntual. Los papás quedaron encantados.”
“Llamé con dudas sobre qué flores elegir para condolencias y me orientaron sin presionarme a gastar más. El resultado fue sobrio y respetuoso.”
“Día de la madre caótico como siempre. Pedí con una semana de anticipación y llegó puntual el domingo. Canasta con rosas rosadas, mi mamá lloró (de feliz).”
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